Iedereen die ooit al eens met een lekke fietsband of een lege accu van een elektrische fiets aan de kant van de weg heeft gestaan, weet dat er weinig vervelendere situaties bestaan dan dat. Wat doe je? Wie bel je op? Wie schiet je ter hulp? In veel gevallen zal je niet onmiddellijk geholpen worden en zullen je problemen niet onmiddellijk opgelost kunnen worden.